WERKWIJZE
Hoe werkt het? Simpel! Kom gezellig langs in onze winkel of stuur ons een e-mail met jouw wensen. Voor extra informatie kun je ons altijd bellen, maar we nemen opdrachten niet telefonisch aan. Zodra we jouw ideeën hebben besproken en de prijs is overeengekomen, gaan we meteen aan de slag. Meestal zijn de opdrachten binnen één week klaar, waarna we jouw bestelling verzenden, of je komt ‘m gewoon ophalen. We maken het je graag zo gemakkelijk mogelijk!
KEUZE & ONTWERP
Nadat je het juiste materiaal voor je opdracht hebt gekozen, is het tijd voor het ontwerp. Als je het ontwerp zelf wilt maken, hebben we handige tips en trucs voor je. Maar als je geen idee hebt hoe je dat moet doen, hoef je je ook geen zorgen te maken, dan helpen wij je natuurlijk gewoon.
Voordat we aan de slag gaan, is het handig als je al een idee hebt van hoe het eindresultaat eruit moet zien en welke teksten je wilt gebruiken. Kom je naar onze winkel, dan hebben we 3 bureaus met dubbele schermen, zodat je kunt meekijken terwijl we het ontwerp maken. Op het tweede scherm kun je direct de keuze maken voor lettertypes, kleuren en het design. Lekker makkelijk toch?
Als het contact via de mail verloopt, sturen we altijd eerst een concept van het ontwerp naar je toe voor goedkeuring.
PRODUCTIE PRINT & SIGN
We zijn nu klaar om je product te gaan maken. In de meeste gevallen produceren en voltooien we de opdracht in ons eigen bedrijf. Soms moeten we echter materialen bestellen bij de groothandel en die vervolgens afwerken. In alle gevallen houden we je op de hoogte van de status van je bestelling. Mocht er onverhoopt vertraging optreden, dan laten we je dat natuurlijk op tijd weten.
Zodra je opdracht gereed is, ontvang je van ons een sms'je of een e-mail.
AFHALEN OF VERZENDEN
Er zijn twee opties om je bestelling te ontvangen. Je kunt je opdracht op de afgesproken datum bij ons in Leiden komen ophalen maar wij kunnen je bestelling ook verzenden. De verzendkosten zijn afhankelijk van verschillende factoren, die bespreken we vooraf met je.
BETALING
Als je ervoor kiest om je opdracht af te halen, kun je bij ons in de showroom betalen met pin of contant. Let op: wij accepteren geen creditcards. Bij verzending van de producten ontvang je eerst een factuur per e-mail met een iDEAL betaallink. Deze factuur dient betaald te worden voordat de bestelling wordt verzonden.
TEVREDEN
We zijn blij als jij ook blij bent met het resultaat! We horen graag jouw positieve ervaringen, dus voel je vrij om dit met anderen te delen. Je kunt ook een recensie achterlaten via Google.
ONTEVREDEN?
Ook wij maken wel eens fouten, maar we doen ons best om ze te herstellen. Als bijvoorbeeld de kleur van je opdruk niet klopt of het materiaal afwijkt, lossen we dit kosteloos voor je op. Laat het ons zo snel mogelijk weten als het eindproduct niet overeenkomt met de opdrachtbevestiging.
Heb je zelf een fout gemaakt in het ontwerp, zoals een spelfout? Dat kan gebeuren. We vragen je altijd om het ontwerp nauwkeurig te controleren voordat je akkoord gaat. Als het product eenmaal is gemaakt, zijn aanpassingen helaas niet meer mogelijk zonder kosten in rekening te brengen.
We hopen dat deze informatie je helpt bij je keuze en ontwerp. Als je nog vragen hebt, geef ons gerust een belletje. We kijken ernaar uit om samen met jou mooie dingen te maken!
